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绵阳“智慧税务”打通社保服务“最后一公里”

发布日期:2022-09-07 09:10文章来源: 绵阳日报
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“真没想到手机上点一点就办好了,还能查社保缴费记录,这次学会,以后我在家也能缴了。”近日,市民梁女士到梓潼县办税服务厅办理医保缴费业务,在导税区工作人员的辅导下,通过“绵阳税务”微信公众号完成自主缴费,社保业务“指尖缴费”的方便快捷让梁女士欣喜不已,“整个过程不超过2分钟,操作界面也很简单。”

这是我市税务部门以数字化、智能化驱动征缴方式变革和便民服务再提速的一个缩影。线下“全市通办”打破地域限制,线上“指尖缴费”突破时空桎梏,全市缴费人无论身在何处都可以自由的选择适合自己的缴费渠道。

“智慧税务大后方支撑起一个个小前台的便捷服务。”市税务局社保和非税科科长陈红介绍,目前已开通电子税务局、微信、支付宝、“i绵阳”app等多个缴费通道,只要有一部智能手机,就可以在征缴期内,24小时全天候办理包括缴费、查询等25项社保业务。

如何帮助更多缴费人适应社保缴费网上办、掌上办的模式?随着税费服务方式转型升级的持续推进,缴费渠道的持续推广,答案正在逐渐明了。

在平武县,大山深处的阔达藏族乡村民罗顺丽就体验了一次“税务管家”一对一在线服务。她想缴纳养老保险,但去不了税务大厅,于是抱着试一试的心态,罗顺丽拨通当地税务部门税费服务咨询热线。核对费款所属期、缴费金额信息,耐心解释按钮功能……在税费服务支持中心工作人员的连线辅导下,几分钟后,罗顺丽顺利完成了社保费缴纳。

除了一对一辅导外,绵阳税务部门还特别推出“云课堂”直播课程,及时讲解最新社保费政策和线上缴费流程,更将宣传辅导的脚步延伸到社区、村镇,手把手教会缴费人“走网路”。

在盐亭县,针对农村地区老龄化影响社保缴费便利性的问题,当地税务部门制作了网上缴费操作长图,由志愿服务队送至基层党组织开展宣传工作。“税务部门及时送来了社保费网上办理的宣传单、操作步骤图,现场指导村民足不出户完成社保缴纳,很贴心。”九龙镇青松村党支部书记王全伦接过宣传资料后,为税务部门这种“授人以渔”的服务方式点赞。

为进一步释放税收改革红利,打通社保服务与群众间的“最后一公里”,我市税务部门健全市、县、乡镇、村(社)四级“纵向条线对接、横向同级对接”的网格化服务管理模式,组建志愿服务团队深入各乡镇开展社保缴费宣传走访100余次,依托村级综合服务中心和居委便民服务点,采取“现场+远程”模式,累计辅导缴费人完成社保线上缴费逾千人次。

(岳瀚诚 何鹏飞  记者 黄小芹)

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